遗忘支付密码需通过三种方式重置：一、app内“支付密码管理”路径，经刷脸+短信+银行卡信息验证；二、“忘记密码”快捷入口，凭身份 证+短信验证码重置；三、拨打客服热线400-099-6688，提供身份及账户信息后人工协助重置。

如果您在使用黔农云APP时遗忘支付密码，无法完成资金类操作，则需通过身份核验流程重新设定支付密码。系统支持刷脸认证与多层银行信息验证相结合的方式重置支付密码。以下是具体操作步骤：

一、通过APP内“支付密码管理”重置

该方式依托黔农云APP内置的安全管理体系，利用生物识别与银行账户信息双重验证机制，确保重置过程安全可控。

1、打开黔农云APP，进入【我的】页面。

2、点击【设置】按钮，进入系统设置界面。

3、选择【账户安全管理】选项，进入安全中心。

4、点击【支付密码管理】，跳转至密码管理页。

5、点击【重置】按钮，启动重置流程。

6、进入面容识别页面，点击【开始检测】按钮，保持正脸对准摄像头完成活体检测。

7、检测成功后进入身份验证页，输入短信校验码，点击【确定】。

8、进入银行账户验证页，输入与黔农云绑定的本人名下银行卡号后四位，点击【确定】。

9、进入银行用户验证页，输入银行发送的动态短信验证码，点击【确定】。

10、最后进入重置支付密码页，输入新设的6位数字支付密码，再次输入确认，点击【确定】完成重置。

二、通过“忘记密码”快捷入口重置

该路径适用于未登录或已退出账号状态，无需预先登录即可发起重置请求，依赖身份 证实名信息与运营商手机号双重绑定验证。

1、在黔农云APP登录页，点击【忘记密码】链接。

2、进入重置页面后，输入注册时预留的本人身份 证号码。

3、点击获取短信验证码，输入收到的6位数字校验码。

4、验证通过后，直接跳转至新支付密码设置页。

5、输入两次新密码，确保一致，点击【提交】完成重置。

三、联系客服人工协助重置

当刷脸失败、短信未接收或银行验证不通过时，可启用人工通道，由官方客服后台调取预留信息进行身份复核。

1、拨打黔农云官方客服热线400-099-6688（信用卡专线亦支持储蓄账户服务）。

2、按语音提示选择“账户安全”→“支付密码重置”选项。

3、向客服人员提供身份 证号、绑定手机号、开户行名称及卡号后四位用于身份核验。

4、客服确认信息无误后，将下发临时重置链接或授权码至预留手机。

5、根据短信指引，在APP内完成最终密码设定。